Politique de confidentialité

ZenRecover exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). ZenRecover est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.

Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison et adresse e-mail.
  • Informations financières : données de carte bancaire, informations de compte financier et détails des transactions.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et préférences.
  • Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou achetés, retournés ou annulés.
  • Communications : informations que vous nous transmettez, notamment via les demandes d'assistance.
  • Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, adresse IP et identifiants uniques.
  • Données d'utilisation : informations sur votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, lors de la création de compte ou de l'utilisation des Services.
  • Automatiquement via les Services, à travers des cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services.
  • Auprès de nos partenaires commerciaux.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services, traiter vos commandes et paiements, gérer votre compte et organiser les livraisons et retours.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités personnalisées.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte et détecter toute activité frauduleuse.
  • Communication : répondre à vos demandes et assurer le service client.
  • Obligations légales : respecter les lois applicables et répondre aux demandes légales.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • À Shopify et à nos prestataires (gestion informatique, traitement des paiements, logistique).
  • À nos partenaires marketing pour la publicité personnalisée.
  • Lorsque vous nous y autorisez expressément.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition).
  • Pour respecter nos obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos données pour fournir et améliorer les Services. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données. La durée de conservation dépend de nos obligations légales et contractuelles.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles.
  • Droit de suppression de vos données.
  • Droit de rectification de vos données.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment.

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous disposez également du droit d'opposition au traitement et du droit de retrait de votre consentement.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, dans le respect des mécanismes légaux applicables.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : zenboutiqueofficiel@gmail.com